O Diploma Excellence for Business no Canadá é oferecido pelo College privado ILAC School of Service Excellence.
Este é um curso de negócios que tem como objetivo passar a cultura de “Customer Service”. Este é certamente um item que qualquer empresa de qualquer segmento precisa ter.
Este é um curso para quem é um empreendedor apaixonado, altamente motivado e com um forte desejo de estudar e trabalhar no Canadá.
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Este Diploma lhe oferece uma experiência de mudança de vida, que lhe dará as habilidades que você precisa para ter sucesso em qualquer profissão.
Excelência em Atendimento é uma filosofia e um estilo de vida. Ou seja, é sempre exceder expectativas e é a atitude que você precisa para ser bem sucedido.
A grande vantagem é que fazendo este Diploma Excellence for Business o estudante brasileiro pode trabalhar legalmente no Canadá.
Muita gente não sabe sobre a importância do Custumer Service. Alias, você sabia que:
– Somente 10% das empresas oferecem um nível de atendimento ao cliente que supera as expectativas do consumidor.
– As primeiras impressões de um cliente são formadas dentro dos 5 segundos de contato com a empresa e seus funcionários.
– É preciso 10 experiências positivas de um cliente para mudar uma primeira impressão negativa.
– Somente 10% das empresas possuem um programa formal para atingir os resultados desejados pelo cliente.
– Estudos mostram que custa 5 vezes mais para ganhar novos clientes do que para manter clientes já existentes.
– 50% dos clientes que tiveram suas reclamações resolvidas não somente retornarão como promoverão a empresa a outras pessoas.
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O Diploma Excellence for Business ensina a importância de “olhar” mais para o cliente para assim ter sucesso dentro de uma empresa.
Sendo assim o programa ensina principalmente como:
– Entender as operações e técnicas de Customer Service (atendimento ao cliente);
– Desenvolver ferramentas de gestão e satisfação do cliente;
– Estudar casos de empresas de diferentes segmentos;
– Entender como empresas identificam a satisfação do cliente e entregam seu valor.
O programa também apresenta palestras com executivos de altos cargos de empresas conceituadas. Os palestrantes dividem assim com os alunos os segredos do sucesso profissional.
Veja as opções de duração do curso Excellence for Business no Canadá:
– Programa de 48 semanas (24 semanas de Curso + 24 semanas de Estágio Co-op).
– Programa de 40 semanas (20 semanas de Curso + 20 semanas de Estágio Co-op).
– Programa de 26 semanas (24 semanas de Curso + 2 semanas de Projeto).
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Você pode fazer este curso Excellence for Business em Toronto ou Vancouver, no Canadá.
Veja as matérias estudadas no curso de 48 semanas:
– Customer Service Skills
– Front Desk Services
– Event Planning
– Leadership
– Food and Beverage Service
– Sales Fundamentals
– Human Resources Fundamentals
– Final Project
Excellence For Business – ILAC International College
Para se inscrever neste curso no Canadá o estudante brasileiro precisa a principio:
– Ter minimo de 18 anos;
– Ter nível de inglês pré avançado (haverá um teste online e entrevista pelo Skype);
– Ter o 2º grau completo;
– Fazer o Teste Wonderlic que é um teste de conhecimentos gerais.
E agora a boa notícia. É possível trabalhar durante o Diploma Excellence for Business no Canadá.
Durante todo o programa é permitido ao estudante trabalhar legalmente, fora do campus, por 20 horas semanais.
As posições de emprego são normalmente na área hoteleira em geral como alimentos e bebidas (bares e restaurantes) vendas, atendimento, cafés, supermercados, entretenimento, entre outros.
A remuneração mínima costuma ser de cerca de CN$14,00 por hora.
Os programas de 40 e 48 semanas incluem uma 2ª parte do estágio. O estudante deve estagiar na área estudada pelo mesmo número de horas estudadas na 1ª parte.
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Para este curso Excellence for Business no Canadá é preciso aplicar para a permissão de estudos, o chamado Study Permit.
A Roda Mundo é especialista neste pedido de visto canadense. Solicite mais informações a Roda Mundo.
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